Lo QUE hacen -los productos que fabrican, desde los ordenadores hasta los pequeños dispositivos electrónicos- ya no sirven como la razón para comprar, sirven como la prueba tangible de su causa. Estos importantes elementos contribuyen a hacer que la causa sea tangible y racional. La dificultad estriba en que sean capaces de hacerlo con claridad. Cuando HarleyDavidson encajó en el estilo de vida de un determinado grupo de personas y los zapatos de Prada encajaron en el estilo de vida de otros, camiseta futbol inglaterra fue el estilo de vida lo primero que apareció.
